Versand und Rücksendung

Service-Aktualisierungen aufgrund des COVID-19-Ausbruchs

Eingestellt am 29. März 2021

Aktualisierungen sind hervorgehoben.
Bei malennachzahlen.xyz  prüfen wir ständig, wie wir unsere Abläufe optimieren können, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.
COVID-19 hat die Lieferketten weltweit unterbrochen, und die Luftfrachtkapazitäten sind extrem begrenzt. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Kunden jedes Mal die beste Erfahrung zu bieten. Einige Pakete können aufgrund der begrenzten Transportverfügbarkeit infolge der anhaltenden COVID-19-Auswirkungen mehr Zeit für die Zustellung benötigen.

Bitte beachten Sie, dass die Informationen aufgrund der dynamischen Natur der COVID-19-Situation ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.

Versandgebühr

Bei einem Bestellwert von weniger als €20 wird eine Versandgebühr von €5,99 erhoben. Bei einem Bestellwert von über €20 ist der Versand kostenlos.

Zeitplan für den Versand

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald das Paket zugestellt wurde. Die darin enthaltene Sendungsverfolgungsnummer gibt Aufschluss über den zeitlichen Status des Pakets. In den meisten Ländern oder an Ihrem Standort dauert es normalerweise 7 bis 20 Tage, bis das Paket ankommt.

Länder Lieferzeit (natürliche Tage)
  Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Niederlande   7-14 Tage
  Vereinigte Staaten, Kanada, Norwegen, Spanien, Schweden, Belgien, Schweiz, Dänemark   10-20 Tage
  Finnland, Griechenland, Italien, Ungarn   10-25 Tage
  DHL Express (im Normalfall) Die meisten Länder innerhalb von 10 Tagen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, wenn Sie DHL Express nutzen möchten!

 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie eine Rücksendeadresse und die Rückerstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.